Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om binnen 21 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De annuleringstermijn bedraagt 21 dagen vanaf de dag

- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, op voorwaarde dat u in één bestelling één of meerdere goederen heeft besteld en deze in één keer wordt of wordt geleverd ;

- waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, als u in één bestelling meerdere goederen heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;

- waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, als u goederen heeft besteld die in meerdere deelzendingen of stukken worden geleverd;

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel, of ga naar het restitutiebeleid of een retourpagina en vraag vervolgens een retourzending aan.

1. Log in op uw account:

1. Voer in het veld E-mail uw e-mailadres in en klik vervolgens op Doorgaan.

2. Open in uw e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail is opgenomen.

3. Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.

2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wilt indienen.

3. Als uw bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteert u de artikelen die u wilt retourneren.

4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking voor de winkel toe.

5. Klik op Retour aanvragen.

Als uw retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist is, ontvangt u een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt u uw geld terug.

Als u de zelfbedieningsretouroptie niet wilt gebruiken, kunt u nog steeds uw herroepingsrecht uitoefenen door ons hiervan op de hoogte te stellen: Craft Society GbR, Albrechtstr. 22, 65185 Wiesbaden, Duitsland, e-mailadres: care@craftsociety(dot)eu door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Het annuleringsverzoek moet de volgende informatie bevatten:

• Voornaam, achternaam van de persoon die heeft besteld
• Volledig adres van de persoon die besteld heeft
• E-mailadres en telefoonnummer van de persoon die heeft besteld
• Datum (dag/maand/jaar)
• Handtekening (alleen voor kennisgevingen op papier)

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), uiterlijk binnen 21 dagen nadat wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

Belangrijke opmerkingen:
- De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten en eventuele waardevermindering als een artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd.
- De verzendkosten worden niet geretourneerd in gevallen waarin het pakket bij de koper is afgeleverd.

Goederen dienen te worden teruggestuurd naar dit adres en contactpersoon: David Ivanciuc, Craft Society GbR, Albrechtstr. 22, 65185 Wiesbaden, Duitsland (Germany).

Het herroepingsrecht is niet van toepassing:

- Voor leveringen van producten die gebruikt zijn. Bij geurkaarsen sluit het aansteken ervan u uit van het herroepingsrecht.